Política de Trocas e Devoluções

Nossas vendas são realizadas exclusivamente no atacado, para pessoa jurídica (CNPJ) revendedora. Por se tratar de operação entre empresas, aplicam-se as regras do Código Civil e as condições comerciais acordadas em cada pedido, observados, quando cabíveis, os princípios do Código de Defesa do Consumidor.

O comprador deve conferir a mercadoria no ato do recebimento. Avarias de transporte, divergências de quantidade ou de itens devem ser registradas no comprovante de entrega e comunicadas ao nosso time em até 3 (três) dias úteis, pelo e-mail sac@morbachpharma.com.br ou WhatsApp (66) 9235-7998, com fotos e número do pedido.

Produtos com defeito de fabricação, fora do prazo de validade ou em desacordo com o pedido serão trocados ou devolvidos sem custo para o comprador, mediante análise técnica. O comunicado deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos do recebimento para vícios aparentes, ou dentro do prazo de garantia para vícios ocultos.

• Produtos lacrados, sem violação da embalagem e em condições de revenda;

• Acompanhados da nota fiscal e do número do pedido;

• Não serão aceitas devoluções de produtos com prazo de validade inferior a 90 dias, salvo defeito de fabricação;

• Produtos desenvolvidos sob encomenda (marca própria) não admitem devolução por arrependimento, apenas por defeito ou desacordo com o aprovado.

1) Entre em contato com o comercial informando o motivo, o número do pedido e fotos, quando aplicável; 2) Aguarde a autorização de devolução — não envie mercadorias sem autorização prévia; 3) Após o recebimento e a análise, providenciaremos a troca, o crédito ou a restituição do valor, conforme o caso, em até 10 (dez) dias úteis.

Em caso de defeito, avaria ou erro nosso, todos os custos de devolução e reenvio são por nossa conta. Nas demais hipóteses, os custos serão combinados com o time comercial.

Dúvidas sobre trocas e devoluções: e-mail sac@morbachpharma.com.br ou WhatsApp (66) 9235-7998. Endereço para devoluções autorizadas: Av. dos Carvalhos, 360, Sinop - MT, CEP 78558-678.